Thema:

Aussendienst
Die Körpersprache

9-0001
Datum: 23.05.2000
Dauer:  

35 Minuten

5 Seiten

Die Körpersprache

Begrüssung

Ein wesentlicher Bestandteil jeglicher Kommunikation ist die sprache des Körpers. Sie bringt die tatsächlichen Absichten und Emotionen des Gesprächspartners zum Ausdruck. Die körpersprachlichen Signalen sind nicht steuerbar - nur absolute Profis, wie zum Beispiel Pantonimen, können sich in der Praxis trotzdem verstellen. Richtig gedeutete Signale sind ein bedeutender Faktor in der Einschätzung des anderen. Welche körpersprachlichen Reaktionen ein Mensch zeigt, können Sie an sich selbst testen, indem Sie in eine Zitrone beissen und dabei in den Spiegel sehen.

Bereits der Gedanke an die Zitrone führt zu somatischen Reaktionen. Damit ist ein wichtiger Faktor angesprochen. Die Vorstellungskraft des Menschen reicht durchaus, um körpersorachliche Signale zu provozieren. Sie können einem Menschen ansehen, ob er locker, verspannt, nervös oder desinteressiert ist. Allerdings muss man wissen, dass nur mehrere und übereinstimmende Merkmale ein Gesamtbild der Köroersorache ergeben. Niemand kann zum Beispiel nur auf Grund der Gestik einschätzen, was im anderen vorgeht. Um Körpersprache zu lernen, muss man in erster Linie wieder auf die körpersprachlichen Reaktionen des Gesprächspartners achten. Dies erfordert eine gute Beobachtungsgabe und einen scharfen Verstand, wenn man Fehlschlüsse vermeiden will. Nicht umsonst wird der Körper auch als "Handschuh der Seele" bezeichnet. Jeder Kulturkreis besitzt zudem auf Grund seiner geschichtlichen Entwicklung eigene Symbole und Verhaltensweisen. Dies muss bei jeder Interpretation berücksichtigt werden.

In Kommunikationssituationen sind folgende nonverbale Bereiche zu beachten:

Auf die Tafel schreiben

1. Äusserliche Merkmale:

- Kleidung
-Schuhe
- Frisur
- Schmuck
- Statussymbole

2. Biologische Merkmale:

- Grösse
- Kopf, Haare, Augen
- Atmung
- Köroerhaltung
- Stand
- Belastbarkeit
- Gestik
- Mimik
- Blick

3. Sprechweise:

- Lautstärke
- Modulation
- Stimmfarbe
- Rhythmus
- Sprechtempo

Reize und Reaktionen

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